Voor uw klachten hanteren wij de volgende procedure. Bij eventuele klachten stellen wij het op prijs als u uw klacht direct bij ons meldt. Dit kan via e-mail naar info@grape33.com of per telefoon +31 6 1505 6262. Wij zoeken dan direct naar een voor u acceptabele oplossing voor uw klacht.
Het kan zijn dat dit onverhoopt niet tot een voor u acceptabele oplossing leidt. Dan is het mogelijk om het ontstane geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting Webwinkelkeur.
consumenten in de EU: klachten behandeling
Voor consumenten in de EU is ook mogelijk om klachten aan te melden. Dit gebeurt via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Het staat je vrij om hier de klacht te deponeren mits die nog niet elders in behandeling is genomen.